Para iade politikası

İade Politikası

7 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 7 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için yapılan kargonun ödemesi müşteriye aittir.

İade için uygunluk:

• Ürününüz, aldığınız haliyle, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ayrıca, fiş veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için bizimle esrakayira@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Talepte bulunmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için bizimle her zaman esrakayira@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Problemler

Siparişinizi teslim alırken kontrol ediniz ve ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış bir ürün aldıysanız, hemen bizimle iletişime geçerek sorunu değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için bilgi veriniz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Belirli ürün türleri iade edilemez. Örneğin:

• Çabuk bozulabilen ürünler (yiyecek, çiçek, bitki gibi)

• Özel üretim ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler veya özel siparişler)

• Kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünleri gibi)

Ayrıca, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmez.

Belirli ürünlerle ilgili sorularınız varsa veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade edip, iade işlemi onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemi ile sipariş etmektir.

Geri Ödemeler

İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir.

Herhangi bir başka sorunuz olursa, bize ulaşmaktan çekinmeyin!